Central de ajuda

As dúvidas mais comuns de quem anuncia e de quem compra no Na Favela.

Anunciar

Quanto custa anunciar?

Nada. Anunciar no Na Favela é grátis: é só criar a conta, tocar em Anunciar grátis, escolher a categoria e preencher o anúncio.

Quantas fotos posso pôr?

Até 6 por anúncio. A primeira vira a capa. Fotos grandes são reduzidas no próprio celular antes do envio, para não gastar sua internet. Dá para trocar as fotos depois, em Meus anúncios › Editar.

Por que a localização é a favela, e não o bairro?

Porque é assim que a gente se encontra. O Na Favela é feito só para as favelas do Rio de Janeiro: quem procura sabe na hora se o anúncio é ali do lado. Quando duas comunidades têm o mesmo nome, o bairro aparece entre parênteses para diferenciar.

Como pauso, edito ou marco como vendido?

Em Meus anúncios. Pausado some da busca e volta quando você quiser. Vendido também sai do ar, e você pode anunciar de novo depois.

O que não pode ser anunciado?

Tudo que é ilegal ou perigoso — a lista completa está nos Termos de uso. Anúncio fora das regras é tirado do ar.

Comprar e conversar

Como falo com quem anunciou?

Pelo botão Tenho interesse — chamar no WhatsApp, se o anunciante cadastrou o número, ou pelo Conversar aqui no site, que usa o chat do Na Favela e não expõe o seu telefone.

O Na Favela cuida do pagamento ou da entrega?

Não. O negócio é direto entre vocês: o site só aproxima quem vende de quem compra. Por isso vale ler as dicas de segurança antes de fechar.

Para que servem os favoritos e as buscas salvas?

Favorito guarda um anúncio; busca salva guarda os filtros de uma busca (categoria, favela, preço…), para refazer com um toque. Os dois ficam em Favoritos.

Conta

Como troco meu WhatsApp, e-mail ou senha?

Em Minha conta. Lá também dá para excluir a conta de vez.

Denúncias

Vi um anúncio suspeito. O que faço?

Abra o anúncio e toque em Denunciar anúncio, no bloco de dicas de segurança. A denúncia vai só para a equipe, e o anunciante não sabe quem denunciou.