Central de ajuda
As dúvidas mais comuns de quem anuncia e de quem compra no Na Favela.
Anunciar
Quanto custa anunciar?
Nada. Anunciar no Na Favela é grátis: é só criar a conta, tocar em Anunciar grátis, escolher a categoria e preencher o anúncio.
Quantas fotos posso pôr?
Até 6 por anúncio. A primeira vira a capa. Fotos grandes são reduzidas no próprio celular antes do envio, para não gastar sua internet. Dá para trocar as fotos depois, em Meus anúncios › Editar.
Por que a localização é a favela, e não o bairro?
Porque é assim que a gente se encontra. O Na Favela é feito só para as favelas do Rio de Janeiro: quem procura sabe na hora se o anúncio é ali do lado. Quando duas comunidades têm o mesmo nome, o bairro aparece entre parênteses para diferenciar.
Como pauso, edito ou marco como vendido?
Em Meus anúncios. Pausado some da busca e volta quando você quiser. Vendido também sai do ar, e você pode anunciar de novo depois.
O que não pode ser anunciado?
Tudo que é ilegal ou perigoso — a lista completa está nos Termos de uso. Anúncio fora das regras é tirado do ar.
Comprar e conversar
Como falo com quem anunciou?
Pelo botão Tenho interesse — chamar no WhatsApp, se o anunciante cadastrou o número, ou pelo Conversar aqui no site, que usa o chat do Na Favela e não expõe o seu telefone.
O Na Favela cuida do pagamento ou da entrega?
Não. O negócio é direto entre vocês: o site só aproxima quem vende de quem compra. Por isso vale ler as dicas de segurança antes de fechar.
Para que servem os favoritos e as buscas salvas?
Favorito guarda um anúncio; busca salva guarda os filtros de uma busca (categoria, favela, preço…), para refazer com um toque. Os dois ficam em Favoritos.
Conta
Como troco meu WhatsApp, e-mail ou senha?
Em Minha conta. Lá também dá para excluir a conta de vez.
Denúncias
Vi um anúncio suspeito. O que faço?
Abra o anúncio e toque em Denunciar anúncio, no bloco de dicas de segurança. A denúncia vai só para a equipe, e o anunciante não sabe quem denunciou.